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尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?

2020-10-18 09:31    来源:尚策天猫入驻

随着电商的不断发展完善,线上消费越来越深受当下年轻人的青睐。据相关数据显示,中国的网购者已超过6.5亿。不过,当下的线上消费市场仍有不少问题存在,比如消费者对对于电商平台上的产品,多少有些不放心。因此,很多人在下单之前,都要查看购买店铺总体“好评度”,对于那些好评度低的商品,网购者会保持警惕,避而远之。
尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?
尚策天猫入驻观察到,最近有总有网友抱怨,京东和淘宝的好评度不好查看了。以京东商城为例,以往京东商城的好评和差评很直观,有多少条差评,一眼就可看到。而现在很多网友反馈,京东好评度还是能直观地看到,但京东的差评却“不见了”。
其实,京东的“差评”并没有取消,只是将陈列方式进行了调整,有意将“差评”淡化,网友只有用手指滑动到最后一项,才能看到这些“差评”。京东这种做法,也许是为了保护商户。
 
相较于京东而言,淘宝更是干脆没有了“差评”、“中评”,网购者要想看网友的评价,只能一条条去翻找。最近,有媒体报道,手机淘宝日前进行了页面改版。细心的网友观察到,手机淘宝的“中差评”入口不见了,变成“感觉不佳”。比如,当你打开了一家卖鞋的淘宝店,你会发现,在其展示的评论分类有:质量好、性价比高、尺码合适、穿着效果好、版型好、偏大。所以现在如果你想在淘宝、天猫购买一双鞋子,一件衣服,在其店铺评论归类里,是没有负面入口的,只有“偏大”等等这样的归类,显然,这是阿里巴巴在刻意淡化差评。
尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?
对商家而言,淡化差评甚至于取消差评,这是他们喜闻乐见的。有商家曾言,差评直接影响销量,10条好评都抵不住一条差评;但对消费者而言说,这却是他们不愿看到的,淡化和取消差评使他们无法直观判断产品质量,无法正确做出是否购买判断。俗话说,金杯银杯不如消费者口碑。中国消费者喜欢根据口碑来挑选产品,而电商平台有意淡化和取消差评,表面上看维护了商家利益,实际上却给电商行业带来了比较大的影响。

尚策天猫入驻认为这件事。首先,这样做对优质商家而言不公平。网络上的商,质量一直是参差不齐,网友通过“差评”,可以比较直观的分辨店铺和商品的优劣性。现在电商平台调整规则,使优质商家的优势被弱化。其次,此举降低了消费者的购买信心,不利行业生态的发展。从长远来看,淡化差评、取消差评是不利于电商生态的良性发展的。如果消费者多次在网上购买到不满意的产品,久而久之,会降低消费者线上购物的信心度。更何况,今天线上线下的价格差,已经越来越小了。不少物品,甚至线下比线上更便宜。长此以往,会有不少消费者继续转战线下。综合来看,取消差评,淡化差评,弊大于利。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

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尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?

2020-10-18 09:31

随着电商的不断发展完善,线上消费越来越深受当下年轻人的青睐。据相关数据显示,中国的网购者已超过6.5亿。不过,当下的线上消费市场仍有不少问题存在,比如消费者对对于电商平台上的产品,多少有些不放心。因此,很多人在下单之前,都要查看购买店铺总体“好评度”,对于那些好评度低的商品,网购者会保持警惕,避而远之。
尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?
尚策天猫入驻观察到,最近有总有网友抱怨,京东和淘宝的好评度不好查看了。以京东商城为例,以往京东商城的好评和差评很直观,有多少条差评,一眼就可看到。而现在很多网友反馈,京东好评度还是能直观地看到,但京东的差评却“不见了”。
其实,京东的“差评”并没有取消,只是将陈列方式进行了调整,有意将“差评”淡化,网友只有用手指滑动到最后一项,才能看到这些“差评”。京东这种做法,也许是为了保护商户。
 
相较于京东而言,淘宝更是干脆没有了“差评”、“中评”,网购者要想看网友的评价,只能一条条去翻找。最近,有媒体报道,手机淘宝日前进行了页面改版。细心的网友观察到,手机淘宝的“中差评”入口不见了,变成“感觉不佳”。比如,当你打开了一家卖鞋的淘宝店,你会发现,在其展示的评论分类有:质量好、性价比高、尺码合适、穿着效果好、版型好、偏大。所以现在如果你想在淘宝、天猫购买一双鞋子,一件衣服,在其店铺评论归类里,是没有负面入口的,只有“偏大”等等这样的归类,显然,这是阿里巴巴在刻意淡化差评。
尚策天猫入驻:当京东淡化差评、淘宝取消差评,线上消费该何去何从?
对商家而言,淡化差评甚至于取消差评,这是他们喜闻乐见的。有商家曾言,差评直接影响销量,10条好评都抵不住一条差评;但对消费者而言说,这却是他们不愿看到的,淡化和取消差评使他们无法直观判断产品质量,无法正确做出是否购买判断。俗话说,金杯银杯不如消费者口碑。中国消费者喜欢根据口碑来挑选产品,而电商平台有意淡化和取消差评,表面上看维护了商家利益,实际上却给电商行业带来了比较大的影响。

尚策天猫入驻认为这件事。首先,这样做对优质商家而言不公平。网络上的商,质量一直是参差不齐,网友通过“差评”,可以比较直观的分辨店铺和商品的优劣性。现在电商平台调整规则,使优质商家的优势被弱化。其次,此举降低了消费者的购买信心,不利行业生态的发展。从长远来看,淡化差评、取消差评是不利于电商生态的良性发展的。如果消费者多次在网上购买到不满意的产品,久而久之,会降低消费者线上购物的信心度。更何况,今天线上线下的价格差,已经越来越小了。不少物品,甚至线下比线上更便宜。长此以往,会有不少消费者继续转战线下。综合来看,取消差评,淡化差评,弊大于利。