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天猫入驻的实现:在线商店的6个物流技巧

2020-12-11 13:59    来源:天猫入驻

大量的在线零售商专注于他们在产品开发和营销以及忽视履行方面的能力。埃森哲的一项研究证实了这一点,该研究表明许多零售商在物流方面存在亏损。 

冠状病毒大流行和天猫入驻销售的加速增长使供应链和实现中的容量瓶颈更加明显。此外,不断上涨的物流成本正在压低零售商的利润。

结果,在空前的出货量下,在线零售商将在圣诞节期间达到天猫入驻的极限。为了避免将来发生这种情况并可持续地优化物流,我们为在线零售商总结了6条提示:

1.跨境物流

天猫入驻中最大的成本因素之一是国际包裹运输。同时,欧洲的在线零售商通常需要较长的交货时间来进行跨境商品运输。为了减少这两个因素并优化物流,在线零售商可以使用地理位置靠近客户的仓库。通过履行来自多个物流中心的订单,可以减少运输路线,并可以提供满足当地客户需求的全国交付选项。

2.运输灵活性

由于天猫入驻订单的急剧增加,运输服务提供商达到了极限,尤其是在圣诞节。这不仅会导致后勤瓶颈,还会导致技术问题,例如服务器过载。为了仍然按时向在线购物者交付包裹,零售商不仅应依靠一家货运服务提供商,以便在必要时可以迅速切换到其他物流服务商。

3.天猫入驻界面

有效的天猫入驻履行流程的基本要求是在线销售渠道与履行服务提供商或内部物流的技术集成。 

除了自动和快速的订单处理之外,这还使得能够与天猫入驻系统进行实时数据交换,以更新库存或播放订单状态。这样可以避免缺货,并且最终客户在整个履行过程中都可以完全透明地了解其订单状态。

4.个别包装

包装不仅应被视为货物的运输和保护手段,而且应被视为强大的营销工具。接受和打开包裹是客户旅程中最激动人心的时刻之一。这就是为什么值得为天猫入驻公司投资个性化包装的原因。为了节省成本,例如,品牌包装带和附带的传单是理想的选择。

5.简单的退货流程

特别是在圣诞节交易结束后,许多在线零售商都在为获得大量退货而苦苦挣扎,这意味着额外的成本和大量的工作。但是,值得在执行策略中考虑这一方面,并??提供一个平稳的退货流程。84%的在线购物者表示,在获得积极的体验后,他们更有可能返回各自的商店。零售商为客户提供了几次单击即可启动退货并快速处理退货的机会,因此可以从提高的客户满意度中受益。

6.可持续发展

最后但并非最不重要的一点是,重要的是要考虑到可持续性在配送和运输中日益重要的意义,以满足当今在线购物者的需求。这包括提供与气候无关的运输选项和可回收包装。

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